La digitalización empresarial se ha convertido en un factor determinante para las compañías en Latinoamérica y el logro de sus objetivos; razón por la cual, es una prioridad que las áreas de Recursos Humanos preparen a sus trabajadores de cara a la transformación digital de sus organizaciones.
Igualmente, si los RR. HH, quieren evolucionar y agilizar su gestión ante el proceso de digitalización empresarial, es imperativo que adopten plataformas digitales y tecnológicas, especialmente al considerar que el mercado de IT en Latam crecerá un 5% este año, según el IDC FutureScape: Latin America IT Industry Predictions 2024 por IDC.
Asimismo, los encargados del capital humano en Latam deberán estar atentos al avance de otras regiones en la implementación de tecnologías como la IA, luego de la advertencia de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) sobre la escasa adopción de tecnologías digitales en empresas latinoamericanas.
Todo esto deja claro que RH tiene tareas que cumplir ante la transformación tecnológicas; no obstante, es necesario especificar su papel dentro de esta nueva realidad.
La transformación digital es fundamental para mantener la competitividad de las organizaciones hoy en día; puesto que, gracias a esta, están mejorando su eficiencia operativa, optimizando la toma de decisiones a través del análisis de datos y facilitando la creación de nuevos modelos de negocio.
Tan es así que un estudio 2024 HR technology trend predictions realizado por Deloitte indica que la IA Generativa, la tecnología enfocada en el capital humano, los espacios de trabajo virtuales y la identidad digital en los procesos de contratación están siendo claves en el desarrollo de las compañías, de cara al futuro.
En esta evolución, las áreas de capital humano juegan un papel protagónico en la gestión del cambio organizacional y el desarrollo de habilidades digitales en los empleados; además de ser el principal promotor de una cultura de innovación y apoyo en la integración de herramientas que mejoren la experiencia del trabajador y potencien su productividad.
En el caso concreto de Latam, un informe de AméricaEconomía señala que la región enfrenta grandes retos para la integración efectiva de la tecnología pese a su alta adopción, puesto que, más que invertir en herramientas, tiene que superar el pasado, reorganizar procesos y capacitar al personal, tareas en las que HR es clave.
Rememorando las antiguas prácticas de RR. HH., ya casi ni recordamos aquellos tiempos en los que se entregaban los currículums impresos para postular a vacantes, o cuando las evaluaciones de personal se hacían de manera manual y las entrevistas tenían que ser, obligatoriamente, presenciales.
En la actualidad, las nuevas tecnologías han agilizado el trabajo de los encargados de capital humano, haciendo más efectivos los procesos con la incorporación de nuevos procesos, herramientas y plataformas, como las siguientes:
Esto es solo parte del presente y futuro de las organizaciones y su gestión de personas, realidad ante la que nos toca saber cómo manejar esta evolución de los Recursos Humanos en materia digital.
La forma cómo Recursos Humanos puede apoyar en la transformación digital y la adopción tecnológica en las empresas, es enfocándose en aspectos más relacionados con la experiencia y bienestar de los colaboradores, algunos de los cuales pueden ser:
Si hasta este punto todavía quedan dudas sobre por qué y para qué incorporar nuevas tecnologías en las empresas de Latam, podemos hablar de la IA y destacar el estudio de la NTT DATA en colaboración con la revista MIT Technology Review, el cual revela que un 60% de las compañías de la región están adoptando la IA en sus procesos.
Entre las naciones de la región que más interesadas están en incorporar la Inteligencia Artificial se encuentran México y Colombia, mientras que Argentina y Perú se muestran más cautelosas en este punto.
“Las empresas que no tienen la inteligencia artificial en su corazón, en toda su operación, son empresas que van a desaparecer, y no en el largo plazo, creo que en cinco años como mucho”, indicó sobre el tema Camilo Martínez, CEO de Leal.
Pese a que los números se ven alentadores para Latinoamérica, el estudio de la NTT DATA también señala que Latinoamérica sigue estando detrás del resto de las economías en cuanto a su tasa de implementación, con un 37% frente al 42% global.
Chile, está implementando rápidamente la Inteligencia Artificial y mejorando su infraestructura digital. Según un informe de CEPAL, el país ocupa las primeras posiciones en la región en cuanto a investigación, desarrollo y adopción de IA, con un puntaje de 75,36 sobre 100, entre los países de Latam más avanzados en este ámbito.
Sumado a esto, DataReportal, sostiene, en su informe de 2023, que Chile tiene una alta penetración de plataformas digitales, con un 87% de la población usuaria de YouTube y un 63,6% de la población adulta en TikTok. No obstante, todavía enfrenta desafíos que superar, como los que siguen:
La forma cómo influye la tecnología en las empresas de Latam, comparándolas con las de otras regiones, se percibe en las debilidades que presentan en esta materia y que les están restando competitividad en el ámbito internacional. Algunas oportunidades de mejora en las que las organizaciones de Latinoamérica deben enfocarse para equipararse son:
En resumen, para ser más competitivas fuera de su región y dejar de ser las hermanitas menores, las empresas en Latam deberán acelerar la adopción de herramientas digitales, mejorar la infraestructura tecnológica y fomentar la capacitación digital, de forma que puedan alcanzar a las naciones más desarrolladas en temas de digitalización.
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