¿Puede una serie de televisión enseñarnos a gestionar la relación con los colaboradores de mi empresa?
La respuesta es sí, y esta es The Bear: una serie que nos lleva a un restaurante familiar en Chicago, donde Carmy —un chef que regresa para hacerse cargo del negocio tras la muerte de su hermano—, nos enseña sobre liderazgo, motivación y trabajo en equipo, entre otras prácticas.
La serie The Bear nos muestra cómo se pueden aplicar los principios del manejo del personal en un entorno real. A través de la historia de Carmy, vemos cómo él utiliza diferentes estrategias para motivar a su equipo, mejorar su rendimiento y crear un ambiente de trabajo positivo.
Varias cabezas piensan mejor que una
Uno de los temas principales de The Bear es la creación de equipos que trabajan muy bien. Carmy entiende que para que su restaurante tenga éxito, necesita contar con un equipo de colaboradores que trabaje de manera efectiva y eficiente, y por supuesto, en conjunto.
Si bien no hay una fórmula mágica para esto, podemos sacar inspiración de esta serie a través de algunos factores clave:
- Liderazgo efectivo: un buen líder es capaz de inspirar, motivar y guiar a su equipo hacia el éxito.
- Comunicación clara: la comunicación abierta y honesta es esencial para cualquier equipo.
- Confianza: los miembros del equipo deben confiar entre ellos y ellas, además de tener una relación de confianza para con su líder.
- Trabajo en equipo: las personas del equipo deben estar dispuestas a trabajar juntos para lograr un objetivo común, lo que puede apalancarse con distintas prácticas de construcción de equipos.
- Diversidad: teniendo un equipo diverso, respecto a ideas y perspectivas, contempla una fortaleza para las áreas, logrando soluciones más rápidas e innovadoras.
¿Por qué es importante una buena gestión de colaboradores?
En un mundo laboral cada vez más competitivo, las empresas que buscan destacarse necesitan equipos que trabajen muy bien. Aquí es donde entra el manejo del personal, un conjunto de ideas y acciones para atraer, desarrollar y mantener a las y los mejores colaboradores.
Una relación laboral no se trata solo de contratar y desvincular personal. Es sobre crear un ambiente de trabajo positivo donde todas y todos se sientan valorados, motivados y comprometidos con la empresa.
¿Cómo llevarla a cabo de manera efectiva?
Hay varias maneras de gestionar la experiencia de los equipos, pero algunos de los aspectos más importantes —y que quedan retratados claramente en la serie— son:
- Selección de personal: el primer paso para un buen equipo es encontrar a las personas adecuadas. Esto implica un proceso de selección que identifique a las personas postulantes con las habilidades, experiencia y actitud necesarias para el éxito.
- Capacitación: una vez dentro, hay que invertir en su capacitación para que mejoren sus habilidades y conocimientos, lo que se traduce en un mejor trabajo. Por ejemplo, implementando planes de desarrollo individual, cada persona podrá llevar seguimiento de su avance dentro de la organización y cumplir con sus planes de acción.
- Motivación: las y los colaboradores motivados son más productivos y tienen menos probabilidades de irse. Las empresas pueden usar diferentes maneras para motivarlos, cómo darles reconocimientos, recompensas y oportunidades de crecer.
- Evaluación del desempeño: es fundamental evaluar el trabajo de los equipos de forma regular y entregar retroalimentación constructiva, asertiva y efectiva. Esto les ayudará a identificar sus fortalezas y debilidades, y a mejorar su rendimiento.
- Retención de talento: una vez que se ha invertido tiempo y recursos en la capacitación de colaboradores, hay que tomar medidas para que la persona vea proyección dentro de la empresa. Esto implica ofrecer salarios y beneficios competitivos, así como un ambiente de trabajo positivo y flexible.
Y es que el manejo del personal abarca todo lo relacionado con las personas que trabajan en la organización, desde su contratación hasta su jubilación. Es un proceso continuo que requiere una inversión constante de tiempo y recursos.
Estilos de liderazgo y equipos de alto desempeño
El estilo de liderazgo de Carmy en The Bear es complejo y matizado. A veces es duro y exigente, pero también es compasivo y comprensivo. El protagonista entiende que para que su equipo tenga éxito, necesita crear un ambiente de trabajo donde todos y todas se sientan desafiados y apoyados.
Si bien The Bear es una serie dramática ficticia, ofrece valiosas lecciones sobre la gestión de colaboradores que pueden aplicarse a cualquier entorno laboral, incluso en las situaciones más complejas, como aquellos casos de acoso laboral o mobbing.
Además, esta producción aborda temas como la ansiedad por el trabajo, falta de confianza en las propias habilidades y frustración; aspectos que pueden retratar el día a día de uno o más colaboradores y que, por cierto, afectan su desempeño.
El factor humano como ventaja competitiva
En tiempos donde la tecnología y la automatización son cada vez más importantes en el mundo de RRHH, el factor humano sigue siendo una ventaja competitiva fundamental. Las empresas que pueden atraer, desarrollar y retener a los mejores profesionales y técnicos estarán mejor posicionadas para el éxito.
The Bear nos recuerda que las personas son el activo más importante de cualquier organización y que invertir en su desarrollo es esencial para el éxito, mediante valiosas lecciones sobre la gestión de personas que tú puedes ver desde la comodidad de tu hogar.
