Una de las cosas más potentes que podemos hacer como líderes es reforzar las conductas positivas que las personas aportan tanto al equipo como a la organización. Es por eso que en el mundo corporativo, el feedback es una herramienta esencial para el crecimiento y desarrollo de los colaboradores.
¿Por qué es importante tomar esto en cuenta? Numerosos estudios han demostrado que enfocarse en fortalecer lo positivo es mucho más efectivo que intentar cambiar lo negativo. Esta estrategia, conocida como refuerzo positivo, se basa en la idea de recompensar los comportamientos deseables para aumentar su probabilidad de repetirse.
El refuerzo positivo funciona porque activa el sistema de recompensa del cerebro, liberando dopamina, un neurotransmisor que nos hace sentir placer y motivación. Esto nos hace más propensos a repetir los comportamientos que nos han llevado a sentirnos bien.
En este sentido, si eres líder de un equipo de trabajo, deberías considerar el feedback positivo como una estrategia de retroalimentación, porque podrías marcar una gran diferencia en la motivación y el rendimiento de los colaboradores.
Sigue leyendo y descubre cómo realizar un feedback positivo, utilizando técnicas comprobadas y estrategias que realmente funcionan.
¿Cuándo deberías dar feedback positivo?
El momento adecuado para dar feedback positivo es crucial. Idealmente, debe ser inmediato, justo después de que el comportamiento o logro positivo ocurra. Esto asegura que el colaborador asocie directamente el feedback con la acción específica, reforzando la conducta deseada.
Además, toma en cuenta que la cantidad de feedback positivo debe ser equilibrada. Demasiado puede parecer exagerado, mientras que muy poco puede llevar a que el colaborador no se sienta valorado. Encuentra un equilibrio basado en la frecuencia de los logros y comportamientos positivos.
Paso a paso para dar un feedback positivo
Para realizar un feedback positivo de forma efectiva no dejes de utilizar la siguiente pauta en tus reuniones de equipo:
Antes de la reunión de retroalimentación
El objetivo es preparar, en cada reunión, dos retroalimentaciones positivas. Idealmente, una de ellas debe estar dirigida al grupo, y otra a un miembro del equipo en particular.
Usa la siguiente pauta para definir y preparar el feedback positivo:
Paso 1: Piensa en un logro relevante, esto puede ser a nivel individual o de equipo.
Paso 2: Verifica los logros identificados con las siguientes preguntas:
- ¿Es reciente? Asegúrate de que el logro ocurrió hace poco para que la retroalimentación sea oportuna.
- ¿Es relevante? Evalúa si el logro tiene un impacto significativo en el equipo o en los objetivos de la empresa.
- ¿Es una conducta específica? Identifica acciones concretas que puedan ser claramente reconocidas y entendidas por el equipo.
Durante la reunión de feedback
Sigue estos pasos para asegurarte de que tu retroalimentación sea clara, específica y motivadora:
Paso 1: Al iniciar la reunión de equipo, clarifica tus objetivos.
- Qué temas quieres cubrir: Haz una lista de los puntos principales que necesitas abordar.
- Qué buscas resolver: Define claramente los problemas que esperas solucionar durante la reunión.
Paso 2: Antes de entrar en materia, reconoce los logros individuales y grupales que has registrado anteriormente. Usa la siguiente estructura para que tu retroalimentación sea clara y efectiva:
- Expresa una emoción positiva: Comienza con una declaración que refleje tu apreciación y entusiasmo.
- Señala las acciones: Describe claramente las acciones específicas que llevaron al logro.
- Muestra las consecuencias: Explica el impacto positivo que estas acciones tuvieron.
Ejemplo de cómo dar feedback a tu equipo de trabajo
- Emoción positiva: Estoy muy contenta.
- Acciones: Porque ayer Teresa pudo lidiar con un cliente muy complicado, sin enojarse y llegando a buenos resultados.
- Consecuencias: Esto es muy importante para que podamos llegar a la meta de mejorar nuestro indicador de satisfacción de clientes. ¡Un aplauso para Teresa! ¡Buen trabajo!
Paso 3: Continúa con tu reunión. Usando estos sencillos pasos, podrás reforzar una cultura que reconoce los logros y premia los buenos resultados. La retroalimentación positiva no solo motiva a los trabajadores, sino que también ayuda a construir un ambiente de laboral más colaborativo y positivo.
Descarga la guía de técnicas de comunicación para un feedback constructivo
Si quieres conocer más respecto a la importancia del feedback para tus colaboradores, te recomendamos descargar nuestra Guía para Managers: Técnicas de comunicación para un feedback constructivo, donde encontrarás consejos que te ayudarán a brindar mejores retroalimentaciones.
Esta guía está diseñada para ayudarte a dar un feedback positivo efectivo que no solo mejora el rendimiento de tus colaboradores, sino que también contribuye a un ambiente de trabajo más armonioso y productivo. ¡Pon en práctica estos consejos y observa el cambio en tu equipo!
