A adoção da metodologia de gestão ágil pode transformar a área de Recursos Humanos de uma empresa em um pilar fundamental para o sucesso empresarial. Mais interessante ainda, a área não precisa gastar muito dinheiro para conseguir isso. Simplesmente precisa ser mais ágil.
Para fazer isso, é fundamental que você adote os princípios do método ágil. Esta tendência remonta a meados de 2000, quando um grupo de desenvolvedores web nos Estados Unidos se reuniu para discutir como melhorar a forma como a indústria trabalhava.
O resultado desta reunião é o Manifesto Ágil de 12 princípios orientadores para melhorar a gestão do processo de desenvolvimento tecnológico. O sucesso por trás do método ágil de gestão é seu foco nas pessoas, não em produtos ou serviços.
O método ágil prioriza o relacionamento interpessoal dentro e fora da empresa, incentivando as seguintes boas práticas:
- Flexibilidade
- Confiança
- Transparência
- Feedback
- Comunicação
Como descrito pela organização Agile Alliance, ao transformar sua gestão sob o método ágil, a empresa inicia uma jornada de aprendizado e ajustes permanentes, o que requer tempo, energia e comprometimento de todos os envolvidos.
Assim, líderes e trabalhadores estão constantemente aprendendo e pensando em novas maneiras de fazer melhor seu trabalho, e estão em constante comunicação uns com os outros e com seus clientes.
Os 12 princípios para tornar Recursos Humanos mais ágeis
Os criadores do Manifesto Ágil nunca pensaram que sua metodologia seria replicada com sucesso por outras indústrias ansiosas por alternativas para melhorar sua gestão. Atualmente, os 12 princípios do método ágil são aplicáveis em projetos e empresas de todos os tipos de indústrias, incluindo a gestão de RH.
Abaixo estão os 12 princípios de RH ágil:
1. A satisfação do cliente é uma prioridade
Ela consiste na entrega contínua de produtos e serviços que agregam valor. No caso da gestão do Capital Humano, os clientes são os colaboradores.
Assim, na prática, este princípio motiva a conhecer quais são as necessidades prioritárias dos colaboradores a serem satisfeitas.
Para fazer isso, é necessário fazer as seguintes perguntas:
- Necessitam um aumento de salário?
- Há poucos ou muitos benefícios profissionais?
- O treinamento que eles recebem é adequado?
- Os colaboradores estão crescendo na empresa?
- A taxa de rotatividade é alta, e por quê?
2. Mudança de requisitos para vantagem competitiva
A área deve ser flexível e ajustar suas práticas para o benefício da empresa e de seus colaboradores. Isto significa evitar tornar os processos complexos de tal forma que sejam difíceis de mudar ou padronizar as relações com seus colaboradores; se sua relação com o pessoal for linear, a área não será capaz de detectar problemas e soluções a tempo.
É por isso que esta metodologia promove o uso do bom senso, com o apoio de ferramentas de gestão, para resolver situações do dia a dia.
3. Reduzir o tempo de entrega do serviço
Qual é o produto mais importante que um profissional de RH deve fornecer? Não é um relatório de fim de mês. Também não se trata de pesquisas e avaliações, mas de feedback! E não pode ser atrasado.
A gerência ou área não pode esperar pelo relatório de final de ano para informar seus colaboradores se seu desempenho é bom ou ruim. A cultura do feedback contínuo deve prevalecer.
É melhor separar a entrega de informações em segmentos e gerar conselhos de melhoria tanto para os colaboradores que estão tendo um bom desempenho quanto para aqueles que estão atrasados.
4. Incluir os colaboradores
A principal fonte de informação na gestão de pessoas na empresa são os colaboradores. Para que a comunicação flua, eles devem trabalhar em conjunto. Isto evitará a tomada de decisões que funcionam bem no papel, mas que não fazem sentido na prática.
A comunicação constante também tornará possível introduzir mudanças e facilitará transições no caso de reestruturação do pessoal ou mudanças fundamentais na estrutura da empresa.
5. Construir projetos em torno de indivíduos motivados
Um ambiente de trabalho positivo gerará a confiança necessária para melhorar a produtividade dos colaboradores da empresa e para que eles se destaquem em suas funções. É por isso que a área de gestão de pessoas ou a gerência devem facilitar um ambiente de trabalho confortável, positivo e motivador.
6. O método mais eficiente e eficaz de elaboração de relatórios é o cara a cara
Basicamente, trata-se de manter contato direto, tanto quanto possível, no relacionamento com os colaboradores. Embora a tecnologia ajude a comunicação a fluir, não há nada mais eficiente do que dizer as coisas cara a cara.
Para isso, idealmente, serão incentivadas atividades e instâncias de feedback que sejam presenciais e serão priorizadas reuniões personalizadas com os colaboradores para situações mais complexas, tais como promoções ou demissões.
7. A motivação da equipe de trabalho é a principal medida de progresso
Não será possível ser ágil se o capital humano da empresa for administrado como um processo simples. A liderança e o trabalho em equipe devem manter altos os níveis de entusiasmo e motivação e construir um ambiente de trabalho que fomente esses estímulos, de modo que as equipes funcionem e se desenvolvam.
8. Os processos ágeis promovem ambientes de trabalho sustentáveis
Os colaboradores que estão motivados e trabalham em um ambiente de trabalho positivo estão mais dispostos a resistir ao aumento de pressão. Porém, existe um limite. Mesmo os colaboradores mais bem treinados sucumbem ao cansaço em algum momento.
Todos precisam de tempo para recuperar seu equilíbrio, reduzindo de tempos em tempos sua carga de trabalho.
Neste aspecto, a agilidade reside na capacidade da área de gestão de pessoal de detectar a tempo os trabalhadores que estão prestes a sucumbir e coordenar com seus líderes um período de descanso e retorno à estabilidade.
9. Atenção aos detalhes, excelência técnica e bom design
Este princípio consiste basicamente em manter a mediocridade e o trabalho regular à distância. Se os colaboradores estão fazendo apenas o suficiente, isso significa que existe um problema de motivação e liderança.
Uma área ou gerência ágil será capaz de detectar quando o nível e a qualidade da produção está caindo devido a problemas organizacionais e sociais que afetam os colaboradores.
10. Simplicidade, ou a arte de maximizar a eficiência
Encher com regras e protocolos não vai ajudar o capital humano da organização. Além disso, a gestão dos colaboradores será dificultada por tanta burocracia e procedimentos.
A área ou gestão de pessoal deve manter um nível equilibrado de regulamentação e usar o bom senso para resolver os problemas. Quanto menos burocracia, melhor.
11. Incentivar a autonomia das equipes
Se a equipe de trabalho da área que administra o capital humano da empresa não pode funcionar sem um membro ou líder, tem ainda menos capacidade de exigir autonomia do resto dos colaboradores da empresa.
As equipes devem ser capazes de operar com ou sem a presença do chefe e independentemente da existência ou não de uma liderança estável.
É por isso que é necessário recrutar, selecionar e contratar profissionais com as habilidades e capacidades corretas para fazer o trabalho sem ficar preso aos detalhes.
12. Feedback, ajuste e avance
Mais uma vez, o feedback permeia entre os princípios do método ágil. Uma organização empresarial precisa de feedback por todas as partes, desde sua base de colaboradores até a liderança.
É a única maneira da alta gerência fazer os ajustes necessários para o progresso do trabalho e dos negócios.
Conclusão
Qualquer área de Recursos Humanos pode incorporar os 12 princípios do método ágil para melhorar seu desempenho. Deve simplesmente dar prioridade às pessoas, não aos processos.
Entretanto, a liderança de uma empresa não tem nada a ganhar com a adoção de um método ágil sem estar disposta a incentivar o feedback e a comunicação contínua de e para seus colaboradores.
