¿Cómo evolucionar de trabajar en hojas de cálculo a procesos automatizados
en la gestión de personas?

Merqueo es una compañía que surge a partir del intercambio de ideas y pensamientos entre Miguel McAllister y sus dos socios. Los tres coincidían en el valor de la economía compartida y de estas conversaciones nació hace más de 8 años el primer supermercado online de Colombia, con el propósito de facilitar las compras a los consumidores.

A partir del 2017, Merqueo decide cambiar su enfoque en la estrategia comercial tomando como base el ahorro para sus usuarios. El objetivo era no solo garantizar la experiencia de compra, sino también obtener una participación en el mercado a la par de las tiendas físicas cuya oferta principal radica en el diferencial de precios. Eso conllevó negociaciones con proveedores y fabricantes, la creación de centros de almacenamiento y logística, además de la implementación de la cadena de abastecimiento para llegar al cliente final.

Merqueo controla todo el ciclo de distribución desde la recepción de los productos, su almacenamiento, el alistamiento, transporte y hasta la logística de última milla porque sus colaboradores se encargan de entregar los pedidos a los usuarios sin ninguna otra intermediación. Su modelo de negocios se ha venido consolidando y hoy cubre Bogotá y Medellín en Colombia, además de Sao Paulo en Brasil.

Merqueo tenía múltiples desafíos en el área de People que, en su mayoría, tenían un punto en común y era la necesidad de conseguir un aliado tecnológico que ofreciera agilidad, acompañamiento, implementación rápida y sobre todo que potenciara el trabajo en la gestión de personas.

Antes de la adopción de tecnología todos sus procesos de RRHH se hacían de forma manual. El propósito era no solo transformar los procesos de capital humano, sino también cambiar la percepción de los colaboradores sobre People, para que la vieran como un área de servicios y no solo transaccional.  

Con el fin de superar este enorme reto, Merqueo decide buscar un aliado tecnológico que le permitiera automatizar sus procesos, por lo que inicia la exploración del mercado buscando esa herramienta que más que un proveedor se convirtiera en un partner para la organización.