A medida que pasa el tiempo, las organizaciones se enfrentan a un entorno empresarial cada vez más cambiante. Para tener éxito en los negocios a largo plazo, es importante estar al día con las nuevas tecnologías y promover una cultura de innovación.
En este contexto, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta clave en el desarrollo organizacional y la creación de culturas organizacionales innovadoras.
Hablaremos sobre cómo la IA puede ayudar a una cultura de innovación en las empresas y cómo usar tecnologías emergentes para crear productos y servicios útiles y eficientes.
¿Qué es la innovación organizacional?
La innovación organizacional o innovación empresarial es un concepto que moldea las estructuras empresariales y revoluciona la forma en que las organizaciones se desarrollan y prosperan en un mundo en constante transformación.
El Instituto Vasco de Estadística define la innovación organizacional o innovación organizativa de la siguiente manera:
“Una innovación organizativa consiste en la implementación de nuevos métodos organizativos en el funcionamiento interno de su establecimiento (incluyendo métodos/sistemas de gestión del conocimiento), en la organización del lugar de trabajo o en las relaciones externas que no han sido utilizadas previamente por su establecimiento. Debe ser el resultado de decisiones estratégicas”.
En su esencia, la innovación organizacional es la chispa que enciende la creación de nuevas ideas, con el propósito fundamental de usar estas nuevas invenciones en la vida cotidiana de una empresa.
Innovar en una empresa puede ir desde pequeños cambios en productos o procesos o ideas nuevas que cambian completamente el mercado.
Algunos ejemplos de innovación organizacional incluyen la implementación de metodologías ágiles para la gestión de proyectos —como Scrum y Kanban—, la formación de programas de innovación para fomentar la colaboración entre compañías de diversos sectores y la creación de laboratorios de innovación para experimentar con nuevas tecnologías.
Entre estas nuevas tecnologías, encontramos que las organizaciones innovadoras están adoptando nuevas formas de trabajo, como el smart working y la gestión del talento con apoyo de software integrales de gestión de personas, así como la incorporación de la Inteligencia Artificial a diversos procesos.
Tecnologías emergentes: la Inteligencia Artificial en los negocios
Cuando nos sumergimos en el fascinante mundo de la innovación, es imposible evitar la conversación sobre las tecnologías emergentes. Estas tecnologías son el motor detrás de gran parte de la innovación que estamos presenciando en la actualidad y están dando forma al futuro de diversas industrias.
Pero, ¿qué son las tecnologías emergentes? Aquí te presentamos una definición:
Tecnología radicalmente novedosa y de crecimiento relativamente rápido, caracterizada por un cierto grado de coherencia que persiste en el tiempo y con el potencial de ejercer un impacto considerable en el ámbito socioeconómico. Ese ámbito se observa en términos de composición de actores, instituciones y patrones de las interacciones entre ellos, junto con los procesos de producción de conocimiento asociados.
- “What is an emerging technology?”, Daniele Rotolo, Diana Hicks, Ben Martin.
Las tecnologías emergentes abarcan una extensa variedad de áreas, desde la Inteligencia Artificial y el aprendizaje automático hasta la realidad aumentada y la computación cuántica.
Cada una de estas áreas lleva consigo un potencial revolucionario, y su aplicación en empresas y organizaciones está desencadenando avances asombrosos.
La IA está cambiando el trabajo y la toma de decisiones en las organizaciones de manera drástica y rápida. Esto transforma la manera en que las compañías operan y se conectan con los clientes.
Este adelanto se debe, en gran parte, al desarrollo de la Inteligencia Artificial generativa, una fuerza disruptiva que está transformando las dinámicas laborales en todo el mundo.
Cómo se ve el impacto de la Inteligencia Artificial en las empresas
El impacto de la IA generativa en la fuerza laboral dependerá de cada industria y tipo de función. Las áreas con mayor potencial son marketing, ventas, ingeniería de software, operación de clientes, desarrollo de productos, cumplimiento normativo y gestión de talento. Algunos de estos efectos son los siguientes:
Modernización de los métodos de trabajo
La IA es un agente de cambio fundamental en la forma en que las metodologías tradicionales se adaptan a la era digital. Por ejemplo, se pueden usar chatbots con botones, contextuales o aquellos que se basan en palabras clave de los usuarios.
A pesar de ello, es crucial recordar que la Inteligencia Artificial es más efectiva cuando se combina con la experiencia humana, ya que esto se revela como una estrategia clave para ofrecer un servicio eficiente y satisfactorio.
Productividad empresarial
En un estudio llevado a cabo por Erik Brynjolfsson, Danielle Li y Lindsey R. Raymond en el National Bureau of Economic Research reveló que la IA generativa tiene un efecto positivo en la productividad de los trabajadores que se dedican a la atención al cliente.
Los resultados arrojaron que los colaboradores ayudados por la IA mejoraron su productividad un 14% en promedio, mientras que los menos experimentados aumentaron un 35%.
Estos descubrimientos son prometedores, ya que con la tecnología en constante avance, es importante aprovechar su potencial para mejorar el trabajo.
Impacto económico en las organizaciones
A nivel económico, también se ven ganancias fuertes en torno a la adopción de la Inteligencia Artificial en las empresas. Según datos de la plataforma de investigación de mercado, Markets and Markets, el tamaño del mercado mundial de IA se valoró en 150,2 millones de dólares en 2023 y se espera que crezca a una tasa compuesta anual del 36,8% de 2023 a 2030.
Esto podría afectar especialmente a industrias como la banca, la tecnología y la salud, aunque el comercio minorista también verá un impacto significativo en sus ganancias.
Cultura organizacional innovadora para transformar las empresas
Las organizaciones interactúan con su entorno y los individuos que las conforman también son miembros de la sociedad. Tener en cuenta la diversidad cultural presente nos ayuda a entender cómo las personas impactan la cultura organizacional en las empresas.
Por esta razón, si queremos tener una organización realmente innovadora, el reto de transformar la cultura organizacional existente hacia una cultura de innovación, implica una redefinición profunda de las ideas que mueven a los colaboradores de la empresa.
Los factores que caracterizan a una cultura organizacional innovadora son, principalmente, la creatividad, la colaboración y la disposición a asumir riesgos.
La clave es fomentar la creatividad, permitiendo que las ideas crezcan y los trabajadores piensen sin límites establecidos.
La Inteligencia Artificial puede ser una poderosa aliada en este proceso, ya que puede ayudar a las organizaciones a identificar oportunidades de innovación, donde sea posible:
- Generar ideas innovadoras. Al proporcionar una visión única y profunda del mercado, la IA se convierte en una fuente inagotable de inspiración para nuevas ideas.
- Hacer realidad estas ideas. Liberando recursos y tiempo, la IA abre el camino para la materialización de las ideas más prometedoras.
- Medir el impacto de las innovaciones. La inteligencia artificial puede analizar el impacto financiero y operativo de las nuevas ideas, ayudando a tomar decisiones informadas.
Como hemos visto ahora, la IA es una herramienta poderosa para la creación e innovación organizacional y, en definitiva, las organizaciones que adopten tecnologías emergentes de Inteligencia Artificial y fomenten una cultura organizacional innovadora estarán mejor posicionadas para competir en el mercado.
